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有些客戶喜歡砍價(jià)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)誰(shuí)家的磚跟你一樣，卻還比你便宜，客戶這樣說(shuō)有時(shí)只是為了砍價(jià)，并非真的如他所說(shuō)，但經(jīng)常有銷售會(huì)回應(yīng)，他家的磚質(zhì)量不好等等，在說(shuō)這就話時(shí)，通過(guò)貶低別人來(lái)太高自己，就會(huì)給客戶留下不好的印象，也會(huì)讓他產(chǎn)生對(duì)比的心理。

一些客戶在進(jìn)店時(shí)，總是會(huì)說(shuō)，聽說(shuō)過(guò)某某品牌，但沒(méi)聽說(shuō)過(guò)你銷售的這個(gè)品牌，有的經(jīng)銷商就會(huì)跳出來(lái)說(shuō)，其實(shí)他家賣這么貴，根本就不值，因?yàn)樽约业漠a(chǎn)品和這個(gè)品牌是一個(gè)地方生產(chǎn)，甚至有些產(chǎn)品還是一個(gè)工廠供貨，本來(lái)客戶會(huì)買單，但有時(shí)還會(huì)適得其反。

消費(fèi)者都喜歡貨比三家，有些甚至已經(jīng)在網(wǎng)上搜羅好了信息，當(dāng)他進(jìn)店時(shí)，可能已經(jīng)對(duì)品牌有一定的了解，這時(shí)他在選購(gòu)時(shí)，就要直接回答他的疑問(wèn)，盡可能將他留在店內(nèi)成交，而不是讓他再去其他家看看，比較一下。

真正銷售時(shí)，消費(fèi)者總是希望一而再再而三的壓價(jià)，所以也希望能通過(guò)不斷設(shè)置障礙的的方式來(lái)壓低價(jià)格，有些銷售人員在客戶剛進(jìn)店時(shí)就會(huì)說(shuō)價(jià)格還能再商量，給客戶可以壓價(jià)的心理暗示。

客戶在買東西時(shí)，總是希望能***時(shí)間拿到產(chǎn)品，可是當(dāng)客戶高高興興選種一款瓦一款瓦時(shí)，你卻告訴他沒(méi)貨了，失望的心情可想而知，可以通過(guò)相同款或是周邊調(diào)貨的方式來(lái)解決暫時(shí)沒(méi)有庫(kù)存的產(chǎn)品。

當(dāng)客戶走進(jìn)店面時(shí)，總是會(huì)有銷售迎上來(lái)說(shuō)，您要什么價(jià)位的產(chǎn)品，很多時(shí)候客戶都比較反感這樣的問(wèn)題，沒(méi)有***時(shí)間了解客戶需求的產(chǎn)品，而是直接用價(jià)格來(lái)定位客戶的質(zhì)量也不是一種明智的選擇。

為了要留住顧客，很多人都會(huì)將產(chǎn)品的作用夸大，或是將說(shuō)得非常絕對(duì)，但其實(shí)消費(fèi)者心理都很清楚產(chǎn)品有哪些作用和功能，所以實(shí)事求是的介紹，讓消費(fèi)者對(duì)它有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，反而能讓人產(chǎn)生信服的感覺(jué)，也更好成交。

問(wèn)問(wèn)題可以，但不要一直問(wèn)。在銷售的過(guò)程中，有些銷售人員給客戶解釋過(guò)后害怕客戶沒(méi)有理解，會(huì)不停的提問(wèn)，讓消費(fèi)者不知道要如何應(yīng)對(duì)，因?yàn)橛行渲叩膽?yīng)用空間他們也還沒(méi)有理解，所以也不知道要如何回答，只能講真是的需求隱藏。

不說(shuō)太多無(wú)關(guān)緊要的話，客戶買磚瓦，銷售樹脂瓦，大家圍繞的中心應(yīng)該是磚瓦，有些銷售認(rèn)為拉拉家常或是說(shuō)說(shuō)其它話題能拉近與消費(fèi)者之間的距離，將大部分的時(shí)間和精力都用在一些瑣碎的事情上，***后客戶都要走了，也沒(méi)有完成交易，總結(jié)下來(lái)，也只是在浪費(fèi)時(shí)間而已。